Dúvidas

PRAZOS E ENTREGAS

1. Qual o prazo de postagem do meu pedido?
Todos os pedidos são postados em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Você pode verificar o status da sua encomenda pelo código de rastreamento enviado pelo e-mail cadastrado no pedido logo após a confirmação de compra.

2. Qual o prazo de entrega do meu pedido?
Para São Paulo Capital o prazo é de até 2 dias úteis ( excluindo os kits comes ). Para a região sudeste o prazo varia de 7 a 10 dias úteis após postagem, região sul de 8 a 12 dias úteis e demais regiões pode variar de 10 a 15 dias úteis.
Você pode acompanhar o status da sua encomenda através do código de rastreamento.

3. Qual é o custo do frete?
O custo de envio varia de acordo com a sua localização. Você pode verificar o custo ao colocar seu endereço antes de confirmar o pedido pelo site.

4. Como se realizam as entregas?
Em São Paulo capital enviamos via motoboy. Em demais localidades as entregas são realizadas via correios ou transportadora para todo o Brasil.

 

PAGAMENTO

1. Quais formas de pagamento para realizar minha compra?
Você pode efetuar o pagamento do seu pedido aqui no site com cartão de crédito ou boleto. Ou pelo WhatsApp (11) 999437971 via transferência bancária conta Itaú.

 

ATACADO E REVENDA

1. Gostaria de revender os produtos. Como faço?
Temos uma tabela de valores exclusiva para revenda.
Para acessá-la, é só informar no nosso e-mail (botanicogin@gmail.com) os dados cadastrais da sua empresa:
☑️ CNPJ
☑️ Razão Social
☑️ IE
☑️ Endereço completo
☑️ Telefone

2. Gostaria de realizar uma compra em maior quantidade para um evento, festa, brinde etc. Como faço?
Você pode solicitar um orçamento no nosso e-mail (botanicogin@gmail.com).

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Posso trocar ou devolver o meu produto?
Somente serão realizadas trocas ou devoluções em casos de mercadoria danificada. ​

2. O quê devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Se você tiver recebido mercadoria em más condições, por favor, entre em contato conosco através do e-mail botanicogin@gmail.com  para que nossa equipe possa auxiliá-lo mediante a ocorrência.